Sezona u Splitu i poruke u ponoć
Zamislite kozmetički salon u Splitu, nekoliko ulica od Rive. Ljeti se radi od jutra do večeri: manikura, depilacija, tretmani lica. Među klijenticama su i domaće žene i turistkinje koje su u gradu samo nekoliko dana. Mnoge od njih ne zovu, nego pišu u chat na web stranici, često kasno navečer, kad je salon odavno zatvoren. Ako odgovor stigne tek sutradan, klijentica je možda već rezervirala termin negdje drugdje.
Zato je AI Receptionist sada povezan s Agendessa kalendarom. Agendessa je program za naručivanje u kojem saloni, ordinacije i servisi vode termine, usluge i kartoteku klijenata. Kad je veza uključena, naš agent u chatu i na telefonu ne obećava da će se netko javiti sutra, nego gleda pravi kalendar salona i odmah upisuje termin.
Što agent radi s vašim kalendarom
- Provjerava slobodne termine u stvarnom vremenu. Za svaku uslugu i za svaku kozmetičarku agent pita Agendessa što je doista slobodno.
- Upisuje termin izravno u kalendar. Čim klijentica potvrdi, termin se pojavljuje u Agendessa s uslugom, vremenom i imenom kozmetičarke.
- Premješta i otkazuje. Agent pronalazi postojeći termin, nudi novi ili ga otkazuje, uvijek tek nakon potvrde klijentice.
- Radi u chatu i na telefonu. Isti agent odgovara na pozive i na poruke u chatu na vašoj web stranici, pa se klijentice mogu naručiti kako im je lakše.
Kako to može izgledati u chatu: zamišljeni primjer
Razgovor u nastavku je izmišljen i služi samo kao ilustracija. Salon, imena i termini nisu stvarni.
Klijentica: Bok, radite li gel lakiranje? Trebala bih termin kod Ivane, najbolje u petak.
AI Receptionist: Bok! Da, radimo gel lakiranje. Ivana u petak ima slobodno u 9:30 i u 14:00. Koje vrijeme vam odgovara?
Klijentica: 14:00, molim.
AI Receptionist: Petak u 14:00, gel lakiranje kod Ivane. Mogu li potvrditi termin na vaše ime?
Klijentica: Može, Ana.
AI Receptionist: Hvala, Ana. Termin je upisan, vidimo se u petak.
Ujutro, kad salon otvori, termin je već u Agendessa kalendaru. Nitko ne mora prepisivati poruke iz chata, a Ivana novu klijenticu vidi u svom rasporedu.
Besplatno spajanje, zasebna pretplata na Agendessa
Za spajanje AI Receptionist s Agendessa ne naplaćujemo ništa dodatno na planovima koji uključuju integracije. Razgovori se i dalje obračunavaju u okviru vašeg plana, kao i do sada.
Agendessa je zaseban proizvod s vlastitom pretplatom, koju ugovarate izravno s njima. Ako vaš salon već radi u Agendessa, ne mijenjate ništa: dovoljan je API ključ. Ako tek birate program za naručivanje, više o njemu saznajte na stranici Agendessa.
Kako se spaja u 4 koraka
- Stvorite API ključ. U Agendessa otvorite Postavke, zatim API i integracije, i izradite novi ključ.
- Zalijepite ključ u AI Receptionist. U nadzornoj ploči AI Receptionist otvorite Integracije, odaberite Agendessa i zalijepite ključ.
- Testirajte vezu. Kliknite na Testiraj vezu. Kad se pojavi naziv vašeg salona, veza radi.
- Spajamo glasovnog agenta. Naš tim podešava agenta da provjerava dostupnost i rezervira termine, a zatim krećete.
Sve pojedinosti, uključujući i to što agent vidi u kalendaru, nalaze se na stranici integracija AI Receptionist i Agendessa.
Zašto baš kozmetički saloni
U kozmetičkom salonu raspored se puni malim terminima koji se stalno pomiču: tretman lica traje dulje, netko kasni s plaže, netko otkaže jer mijenja plan puta. Klijentice često žele točno određenu kozmetičarku, a ne bilo koji slobodan termin. Agent koji vidi pravi kalendar nudi samo stvarno slobodna vremena kod osobe koju klijentica traži, i to navečer ili nedjeljom, kad u salonu nema nikoga.
Isti pristup odgovara i drugim djelatnostima u Hrvatskoj koje rade po narudžbi: frizerskim salonima u Zagrebu, fizioterapeutima u Rijeci ili auto servisima u Osijeku.
Česta pitanja
Plaća li se spajanje dodatno?
Ne. Na planovima AI Receptionist koji uključuju integracije veza s Agendessa nema nadoplate.
Trebam li pretplatu na Agendessa?
Da. Agendessa je zaseban program i pretplata se ugovara izravno s njima. Besplatno je samo spajanje dviju usluga.
Moj plan nema integracije. Što sada?
Prijeđite na plan s integracijama, a zatim spojite Agendessa u četiri koraka opisana gore.
Što ako je željeni termin zauzet?
Agent nudi najbliže slobodne termine iz kalendara, a ako klijentica pristane, i kod druge kozmetičarke. Upisuje samo ono što je doista slobodno.
Radi li to i na telefonu?
Da. Isti agent naručuje, premješta i otkazuje termine i u telefonskim razgovorima, ne samo u chatu.